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Zone de Texte: Gestion d’atelier Contrôle de l’atelier, gestion efficace Le Garagiste - Volume 14 / Numéro 1 / Février 2007

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Zone de Texte: Êtes-vous de ceux qui sont persuadés d’être en contrôle de leur atelier? Si vous pouvez affirmer que votre technicien effectuera une tâche au moment prévu, que ce travail durera le temps prévu et qu’également, il aura terminé à l’heure prévue, alors oui vous avez un certain contrôle. Si non, lisez bien ceci. Comment peut-on imaginer que la NASA pourrait envoyer la navette spatiale en orbite autour de la terre sans en avoir prévu le moment du départ, la durée et l’arrivée ainsi que toutes les activités reliées à une mission de ce genre. Il semble évident que c’est une question de contrôle et de planification; il n’y a pas de place ici pour l’improvisation. Il en est de même pour tous ceux qui désirent mener à bien une entreprise. La planification et le contrôle des activités sont incontournables afin d’obtenir une gestion efficace et arriver aux résultats escomptés. Planification Les choses simples sont souvent les plus efficaces. Planifier les activités de votre atelier est une chose relativement simple, en fait ça dépend jusqu'à quel point vous voulez vous compliquer la tâche, car essayer de contrôler une activité non planifiée, c’est comme marcher avec un bandeau sur les yeux. Plus vous mettrez de l’effort à planifier les activités de votre atelier, plus vous serez en contrôle et plus votre gestion sera efficace. La planification des activités de votre atelier commence par une bonne communication au sein de votre équipe et un système de rendez-vous efficace et ce, que votre atelier soit en période occupée ou tranquille. La bonne planification apportera une stabilité relative à votre atelier. Nous parlerons de la prise de rendez-vous dans un prochain article. Contrôle La gestion des rendez-vous vous aide à planifier les activités de votre atelier, à savoir quand votre technicien effectue un travail et la durée de celui-ci, donc cela vous place en situation de contrôle. Ceci ne semble pas si simple, et pourtant ce n’est pas compliqué. Il s’agit de mettre en place un système de contrôle d’atelier en parallèle au système de rendez-vous. Oui, mais les imprévus ? Le mot le dit, les imprévus sont imprévisibles, jusqu’à un certain point! Si la majorité de vos opérations sont des imprévus, c’est que vous avez de la difficulté à planifier vos activités, donc vous n’êtes pas en contrôle. La majeure partie de ce que l’on appelle « IMPRÉVU » peut être planifiée. Par exemple, vous avez donné un rendez-vous à un client pour un problème de démarreur, vous savez que vous n’avez pas ce type de pièce en inventaire, vous devrez la commander, le cas échéant, après avoir confirmé le diagnostique. Il y aura évidemment un délai pour recevoir la pièce de remplacement, alors vous devrez planifier le rendez-vous en deux étapes : Étape 1 : un rendez-vous matinal pour le diagnostique (le rendez-vous initial) Étape 2 : réserver du temps plus tard, en après-midi ou le lendemain par exemple, selon le délai de livraison de la pièce, pour son installation au besoin Bien sûr, il y a des cas plus compliqués, cela vous demandera un effort d’analyse pour chaque situation. Gestion efficace D’autres phénomènes influencent également la planification et le contrôle de votre atelier, mais grâce à un bon système de rendez-vous et de contrôle d’atelier, votre gestion sera beaucoup plus efficace. N’oubliez pas qu’une bonne gestion de votre atelier se reflète dans votre caisse enregistreuse, et ce tant au niveau des revenus que des coûts ou des pertes. La gestion efficace, c’est ce qui différencie les « Experts » des  « Espères » Article publié dans la revu « Le Garagiste / Volume 14 / Numéro 1 » de Février 2007chez les Publications Rousseau Pour nous faire parvenir vos commentaires ou pou toute question sur cette articles, écrivez-nous à : info@copernic-consultant.com Retour au haut »»

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